• Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?
• Hoeveel bedragen de verzendkosten?
• Wat is de levertermijn van mijn bestelling?
• Waar kan ik mijn producten afhalen?
• Zijn er nog meer voorwaarden aan verbonden?

• Komen er nog meer producten in jullie shop?
• Ik heb een probleem met mijn account!
• Ik wil me graag inschrijven/uitschrijven voor de mailinglist, kan dat?
• Ik had gehoord dat jullie partner, Romstore, uit België komt... betaal ik nou extra verzendkosten? En kan ik niet beter direct via hen bestellen?
• Wat is de invloed van CD Freaks op de CD Freaks Shop?

• Meer informatie

Alle genoemde prijzen in de shop zijn INCLUSIEF BTW, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld.

De verzendkosten bestaan uit de kosten voor de verzending door de post en de kosten voor het verpakken van de goederen. Zodra u een nieuw product toevoegd aan uw winkelwagentje wordt het totaal gewicht groter. Op basis van dit gewicht worden de verzendkosten bepaald. Natuurlijk zijn er ook vaste verzendkosten (bijvoorbeeld rembourskosten als u de goederen via rembours besteld, en het verpakkingsmateriaal).

Wanneer u 'Doorgaat met uw bestelling' op de pagina van uw winkelwagentje dan kunt u de verzendkosten inzien.

Orders die via rembours betaald worden, worden (op werkdagen, mits op voorraad) binnen 72 uur verzonden. Orders die via een overschrijving gebeuren worden binnen 72 uur verzonden na het binnenkomen van de betaling (op werkdagen, mits op voorraad). Op uw persoonlijke pagina kunt u 24 uur per dag de status van uw bestelling inzien. U kunt ook altijd contact met ons opnemen over uw order status per telefoon of via het contact formulier.

U kunt de producten afhalen in onze vestiging in Luxemburg. Hiervoor kunt u telefonisch een afspraak maken. U betaalt dan uiteraard geen verzendkosten. Plaats hiervoor eerst een bestelling via onze shop zodat u een orderbevestiging en orderid nummer krijgt.

Op alle leveringen zijn de algemene voorwaarden van Romstore Luxembourg SA van toepassing. De leveringsvoorwaarden staan hier vermeld.

Ja zeker! Ons product aanbod veranderd vrijwel wekelijks. Houdt dus goed de shop in de gaten voor de laatste updates!

Voor alle vragen met betrekking tot de werking van de website en uw account kunt u in het contact formulier contact met ons opnemen.

Rechts op de pagina, onder het kopje 'mailinglist' kunt zich zowel inschrijven als uitschrijven

De orders voor België worden in Luxemburg afgehandeld (door Romstore Luxembourg SA) maar de overschrijving gebeurt in België en de verzending gebeurt tegen normale verzendkosten. De orders voor Nederland worden ook in Luxemburg afgehandeld (door Romstore Luxembourg SA) maar de overschrijving kan op een Nederlands rekening nummer en de verzending gebeurt tegen normaal post tarief. Als klant merkt u dus geen verschil.

Romstore verkoopt alleen via de in onze site geïntegreerde shop hun produkten.

Als u bij de CD Freaks Shop besteld dan wordt uw bestelling door het bedrijf Romstore verzonden. Dit bedrijf is al vele jaren actief op de media markt en beschikt over de juiste inkoop expertise, het benodigde inpak en service personeel en logistieke structuur. Het bedrijf maakt gebruik van de reputatie van CD Freaks die er op toe ziet dat de orders zorgvuldig worden afgehandeld. CD Freaks houdt toezicht op de kwaliteit van de geboden service door het monitoren van de support aanvragen, regelmatig overleg en toezicht op de werkplek. CD Freaks doet alleen aan kwaliteit controle en bemoeit zich niet met het inkoopbeleid van de CD Freaks Shop. De ruime ervaring van Romstore en de reputatie van CD Freaks garanderen een correcte afhandeling van uw order en eventuele problemen die zich mogen voor doen.

Dat kan uiteraard. Heeft u met vragen over onze producten of over uw bestelling? Voor een spoedige en makkelijke afhandeling van uw vraag ga dan hier naar ons contact formulier. Alleen mails via dit formulier kunnen in behandeling worden genomen. U kunt ook telefonisch contact opnemen met Romstore. Het telefoonnummer is 00352 26375227.


Romstore Luxembourg SA
Rue de Capellen 28
L-8279 Holzem
Luxembourg

TVA: LU 19935988

Tel: 00352 26375227
Fax: 00352 26375228
MOB1: 0032 (0) 495 28 95 73
MOB2: 0032 (0) 498 10 78 86