Fais attention à ce que vous employiez les données exactes lors de la connexion.  Les données vous sont envoyées par e-mail au moment où vous avez fait un compte.  Les majuscules et minuscules sont aussi importantes.  Il se peut aussi que vous ayez laissé trop de place dans votre mot de passe.

Il semble qu'il y ait des problèmes avec les utilisateurs d'Apple Mac: ils ne peuvent pas bien se connecter et il y a une confusion entre majuscules et minuscules.  Essayez de connecter en employant Internet Explorer.

Si vous avez oublié vos données, vous pouvez les faire renvoyer sous la page 'Oublié?

Au secours, je ne suis pas sûr d'avoir placé une commande! 

Vous pouvez contrôler vos commandes sur votre page personnelle.  Vous la trouvez quand vous vous connecter avec vos données.  Sous 'histoire de votre commande', vous pouvez trouver toutes les commandes ouvertes et exécutées.  Si votre commande ne s'y trouve pas, on ne l'a pas reçue.

Si vous avez des questions, vous pouvez employer le formulaire sur notre site ou té-léphoner au 0495 28 95 73.